Политика возврата и возмещения денежных средств

Возврат в течение 45 дней в праздничный сезон:
Покупки, сделанные в период с 1 ноября по 31 декабря, могут быть возвращены в течение 45 дней с момента доставки.

ВОЗВРАТ ТРЕНАЖЕРА WALKINGPAD

Уважаемый клиент, если вы приобрели товар у розничного продавца или на другом веб-сайте, пожалуйста, свяжитесь с ним для получения инструкций по возврату. Для товаров, приобретенных непосредственно на этом сайте, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей политикой.

Если вы не удовлетворены своим WalkingPad, вы можете вернуть его в течение 30 дней с даты доставки. Из-за размера и веса нашей продукции WalkingPad не возмещает стоимость доставки, которую вы могли оплатить, в следующих случаях:

• Случайный заказ
• Доступна лучшая цена
• Причина не указана
• Больше не нужен или не желателен
• Несовместим или бесполезен для предполагаемой цели
• Заказан неправильный стиль/размер/цвет
• Поврежден клиентом.
• Любой заказ аксессуаров на сумму менее 150 долларов США (включая товары: коврики для беговой дорожки, съемный поручень, вилка питания, пульт дистанционного управления, ключ безопасности)

Пожалуйста, также убедитесь, что товар возвращен в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором он был при получении; если ваш заказ включает бесплатные подарки, пожалуйста, верните их вместе. Как только мы получим возвращенные товары, мы проверим их, чтобы убедиться, что они соответствуют критериям возврата.

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу contact@walkingpad.com (вы можете войти в свою учетную запись для возврата). Вам потребуется предоставить квитанцию или подтверждение покупки и причину возврата. Как только ваш запрос на возврат будет одобрен, наша команда послепродажного обслуживания предоставит вам инструкции по возврату.

После получения и проверки возвращенной беговой дорожки мы произведем возврат средств на исходный метод оплаты в течение 3-5 рабочих дней, если она соответствует нашим критериям возврата.

Будет произведен только частичный возврат средств (если применимо), если соблюдены следующие условия:

• Товар не в исходном состоянии, имеются повреждения или отсутствующие детали, которые не были вызваны нами.
• Товар возвращен по истечении 30 дней с даты доставки.
• Любой заказ аксессуаров. （Включает товары: коврики для беговой дорожки, съемный поручень, вилка питания, пульт дистанционного управления, ключ безопасности）

Если возврат вызван потребителем, потребитель должен нести ответственность за стоимость доставки. Конкретная плата должна основываться на выбранной вами экспресс-компании.

Если по нашим причинам полученные товары повреждены или не соответствуют заказу, потребитель не обязан нести расходы по доставке по этой причине.

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА

Если вы возвращаете товар в течение 30 дней с даты доставки, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес contact@walkingpad.com с номером вашего заказа или другой контактной информацией, предоставленной при оформлении заказа.

На основании предоставленных данных наша команда подтвердит ваш возврат. В рамках процедуры возврата запрашивается дополнительная информация, такая как изображения упаковки и оборудования. Перед отправкой этикетки возврата по электронной почте мы подтвердим любые/все сборы за возврат, которые должны быть оплачены.

Мы отправим вам электронное письмо, как только получим и проверим ваш возврат, чтобы сообщить, что он получен. Вы также получите информацию о том, были ли возвраты одобрены или отклонены. Если возвращаемые вами товары не включают бесплатные подарки, мы вычтем стоимость бесплатных подарков из суммы возврата.

Ваш возврат будет автоматически переведен на вашу кредитную карту или платежную карту в течение 3-5 дней после доставки возвращенной посылки в центр возврата.

Вы можете вернуть товар по следующему адресу:

JZG (jsms)
888 Vintage Ave
Ontario, CA 91764
United States
Телефон: +1 781-809-1779

Задержка или потеря возврата средств (если применимо)

Пожалуйста, еще раз проверьте свой банковский счет, если вы еще не получили возврат средств.

После этого свяжитесь с вашей кредитной компанией. Может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат появится на вашей кредитной карте.

Затем свяжитесь с вашим банком. Обычно обработка возврата занимает много времени.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@walkingpad.com, если вы выполнили все эти шаги и не получили возврат средств.

*ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы запросите возврат средств у эмитента карты до того, как мы вернем вам деньги, мы больше не сможем обработать ваш возврат и будем вынуждены ждать, пока банк обработает его. Поэтому я надеюсь, что вы можете доверять walkingpad и не подавать заявление на возврат средств, мы не сможем своевременно произвести возврат после возврата средств.

ОБМЕН (если применимо)

Мы заменяем только дефектные или поврежденные товары. Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес contact@walkingpad.com и отправьте ваш товар на наш местный склад, если вам нужно заменить его на такой же.

СПОСОБ ДОСТАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА

Вот 2 способа вернуть его нам:

1. Самостоятельная доставка: Пожалуйста, отправьте товар на наш ближайший склад, если вам нужно вернуть товары. В зависимости от вашей страны, запросите у нашей службы поддержки клиентов адрес склада.
2. Предоплаченная этикетка возврата с нашего склада: Этот способ будет взимать плату за обратную доставку в размере 100 долларов США или более для C1, P1, C2 и A1 Pro, 120 долларов США или более для X21, R1 Pro и R2, и 120 долларов США или более для столов, в зависимости от вашего местоположения.

Срок доставки замененных товаров может варьироваться в зависимости от вашего адреса проживания.

Было бы полезно использовать отслеживаемого перевозчика или получить страховку на перевозку для возврата товаров. Мы не можем гарантировать, что мы получим ваш возврат.

ГАРАНТИЯ

Клиенты получают годовую гарантию от WalkingPad. Мы предоставляем бесплатный возврат и ремонт в течение 30 дней с даты доставки. Если товар возвращается в течение гарантийного срока по истечении более 30 дней с даты доставки, клиент может отправить товар в наш сервисный центр за свой счет, и мы бесплатно отремонтируем и вернем товар клиенту.